Politiques de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 04 avril 2023

Au Centre de médecine & chirurgie esthétique de la rive sud, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons dans notre clinique, sur notre site Web « https://www.esthetique.qc.ca/ » ou dans le cadre de nos relations avec nos clients.

Cette politique décrit les informations, qu'elles soient personnelles ou non, que nous pouvons collecter, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les partager avec des tiers. En outre, cette politique vous présente les choix que vous avez en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la communication de vos informations personnelles. Le Centre de médecine et chirurgie esthétique de la Rive-Sud s'engage à ne pas collecter, utiliser ou communiquer vos informations personnelles autrement qu'en conformité avec la présente politique.

1 – PORTÉE ET MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Lorsque vous utilisez l'un de nos services dans notre clinique, vous acceptez les termes et conditions de la présente politique. Nous vous informerons de toute modification de cette politique en affichant un avis de mise à jour sur notre site Web. Si vous continuez d'utiliser nos services en clinique ou notre site Web après une mise à jour de notre politique, cela signifie que vous acceptez les modifications apportées. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette politique.

La navigation sur notre site Web ou l'utilisation de nos services et outils à partir d'un appareil mobile tel qu'une tablette ou un téléphone portable est également soumise à la présente politique de confidentialité.

2 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELLES

Un renseignement est qualifié de personnel s'il se rapporte à une personne physique et permet de l'identifier. Ces informations sont confidentielles et, sauf exceptions, ne peuvent être divulguées sans le consentement de la personne concernée.

2.1 – PAR QUELLES MÉTHODES POUVONS-NOUS RECUEILLIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

• Planification d'une consultation, d'un traitement ou d'une procédure, par téléphone ou en personne à la clinique.
• Création d'un dossier client;
• Transmission d'une question ou d'un commentaire à notre service à la clientèle par courriel ou en personne à la clinique.

2.2 – QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT-ÊTRE RECUEILLIS?

Le Centre de médecine & chirurgie esthétique de la rive sud peut recueillir différents types de renseignements personnels en fonction de l'interaction avec le client. Ces renseignements peuvent comprendre, mais sans s'y limiter :

• Noms et prénoms
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations sur les traitements reçus
• Informations médicales.

2.3 – COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Les renseignements personnels que vous nous fournissez peuvent être utilisés par Le Centre de médecine & chirurgie esthétique de la rive sud pour différentes raisons, telles que :

• Confirmer vos rendez-vous médicaux,
• Vous envoyez du matériel publicitaire ou des informations sur nos produits, tels que des newsletters et des offres spéciales
• Vous envoyez des rappels ou vous contacter pour obtenir votre avis dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial à tout moment. Consultez la section "Vos options en matière de réception de matériel publicitaire et commercial" pour plus d'informations.

3 – RENSEIGNEMENT FOURNIS AUTOMATIQUEMENT

En général, les informations recueillies automatiquement ne sont pas considérées comme des renseignements personnels, car elles ne sont pas collectées de manière à vous identifier individuellement.

3.1 – PAR QUELLES MÉTHODES RECUEILLONS-NOUS AUTOMATIQUEMENT DES RENSEIGNEMENTS?

Lorsque vous visitez notre site Web « https://www.esthetique.qc.ca/ », nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de cookies et les stocker dans des fichiers journaux. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous créons et stockons sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Web, afin d'enregistrer vos préférences et faciliter vos visites ultérieures. Veuillez noter que vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur, et les supprimer manuellement à tout moment.

3.1 QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PEUVENT-ÊTRE RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT?

Les renseignements recueillis à l'aide de ces témoins peuvent contenir, sans s'y limiter :

• Des informations sur votre navigateur ;
• Votre système d'exploitation ;
• Vos fournisseurs de services Internet (FSI) ;
• Les pages visitées et les demandes effectuées ;
• L'heure et la date de connexion ;
• La fréquence et la durée de vos visites ;
• Votre localisation géographique et vos préférences linguistiques.

3.2 – COMMENT UTILISONS-NOUS CES RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS AUTOMATIQUEMENT?

Les données recueillies à travers les cookies sont utilisées principalement pour :

• Élaborer des statistiques et analyser le trafic sur notre site web;
• Établir des listes de personnes susceptibles d'être intéressées par des publicités ciblées en fonction de leur comportement en ligne, dans le but de leur présenter des publicités personnalisées à plusieurs reprises.
• Améliorer la navigation et optimiser notre service pour votre confort.

4 – PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers qui ne font pas partie du Centre de Médecine et Chirurgie Esthétique de la Rive Sud, sauf si la loi nous y oblige. Dans le respect des lois applicables, nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels en réponse à des demandes d'autorités judiciaires ou gouvernementales pour protéger nos intérêts et droits.

5 – VOS CHOIX QUANT À LA RÉCEPTION DE MATÉRIEL PUBLICITAIRE ET COMMERCIAL

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations publicitaires de notre part ou si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour améliorer votre expérience client (par exemple, des rappels de rendez-vous), veuillez nous en informer en nous appelant au 450 677-5533, en nous envoyant un e-mail à mailto:[email protected] ou en envoyant une demande à notre équipe administrative à l'adresse suivante: 504 Boulevard Roland-Therrien Longueueil, Québec, J4H 3V9, en indiquant votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Veuillez noter que si vous nous contactez par courrier, le traitement peut prendre jusqu'à deux semaines et vous pourriez recevoir des communications de notre part pendant cette période. Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en utilisant le lien situé en bas de tous les courriels promotionnels que nous envoyons. Nous ne voulons communiquer avec vous que si vous le souhaitez.

6 – PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS ?

Nous ne gardons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique ou pour répondre aux exigences légales en vigueur.

7 – PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétique de la Rive Sud a pris des mesures pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels collectés contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la reproduction, l'utilisation ou la modification. Tous les employés, mandataires ou représentants du Centre de Médecine et Chirurgie Esthétique de la Rive Sud sont tenus de respecter cette politique. Si vous avez des questions sur la gestion de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Mme Manon Gauvin, Responsable des ressources humaines.
Tél. : 450 677-5533
Courriel : [email protected]